Когда я привезла свой BMW X3 в Мастерскую Q100, я была уверена, что это будет обычный ремонт. Оказалось, что это было настоящее возвращение автомобиля к жизни.
Мой «Малыш» приехал с битым крылом, затертыми фарами, сколами и коцками по всему кузову. Выяснилось, что уже начала ржаветь крыша, облезли рейлинги, протекал люк, было треснуто лобовое стекло, а салон за годы эксплуатации настолько устал, что пришлось полностью перетягивать потолок.
До этого мне говорили: «Крыло только под замену. Ищите на разборках, режьте, варите». Честно говоря, меня одна только эта мысль приводила в ужас.
Но ребята из Q100 сделали то, что для меня выглядело магией. Они восстановили крыло без замены: аккуратно разобрали, зачистили, вытянули металл, проварили и вывели все настолько идеально, что сейчас невозможно поверить, что там вообще когда-то было повреждение.
Дальше список работ только рос:
- полностью восстановили и перекрасили крышу, убрав всю ржавчину
- перекрасили рейлинги
- заменили лобовое стекло
- отполировали кузов по кругу и убрали все мелкие дефекты
- отполировали фары и защитили их пленкой
- сняли старую тонировку и переклеили автомобиль новой вместе с атермальной пленкой
- сделали полную химчистку салона
- полностью перетянули потолок
- установили датчики давления в шинах
- обновили мультимедийную систему
- покрасили ноздри в черный цвет
- и что-то еще много чего, я уже и не помню.
И знаете, что меня особенно поразило? Они поменяли даже номерные рамки и заправили кондиционер! Те самые мелочи, до которых у владельца автомобиля обычно просто никогда не доходят руки.
Но самое ценное для меня было даже не качество работ, хотя оно действительно на высоте.
Это отношение.
Меня сопровождали на каждом этапе ремонта. Постоянно присылали фотографии и видео, показывали процесс, рассказывали, что сделали и что обнаружили дополнительно. Если находили какие-то скрытые проблемы - сразу звонили, объясняли, согласовывали варианты решения. Ни одной работы не было сделано без моего согласия и понимания стоимости.
А теперь самая любимая часть этой истории.
Я называю свою BMW X3 «Малыш». Потому что X3 - это еще Малыш. Вот X5 - уже взрослый серьезный Мужчина, а X3 - Малыш.
Когда я привезла машину и сказала: «Берегите моего Малыша», ребята сначала улыбнулись, а потом подхватили это обращение. И вот мне звонит детейлер, взрослый мужчина, и говорит: «Ваш Малыш готов». Потом владелец студии, тоже брутальный большой мужчина, говорит: «Мы завели и прогрели Малыша, можете приезжать забирать».
И вот в этот момент я окончательно поняла, что мой автомобиль попал в правильные руки.
Сегодня я езжу на машине и не могу поверить, что это тот же самый автомобиль. У меня ощущение, что я купила новую BMW, а не забрала свою после ремонта.
Спасибо всей команде за профессионализм, внимание к деталям, честность, качество работы и невероятный сервис.
Теперь мой Малыш снова выглядит так, как и должен выглядеть BMW - красиво, уверенно и с характером.
И да, теперь мне кажется, что я самая крутая на дороге ;-)